Mensagem do Presidente

GRI 102-14

Atravessamos um ano de grandes avanços, em que pudemos consolidar aprendizados, aprimorar soluções e empreender na verticalização da rede de assistência médica. A constatação de que a pandemia não seria passageira ou teria prazo para acabar trouxe não só desafios, mas oportunidades para o crescimento e a inovação. Em uma gestão que estuda e planeja o seu futuro, enxergar além das dificuldades nos ensina a reinventar o caminho toda vez que um obstáculo se interpõe.

Assim é a VISÃO 23, uma estratégia de futuro real, prática, monitorada e sustentável. Um planejamento que acompanha a velocidade das mudanças do mundo atual, frágil, agitado, não-linear e muitas vezes incompreensível (BANI). A pandemia elevou os custos da saúde, acelerou a renovação das empresas, impulsionou a web 3.0 para a descentralização no mundo digital e capilarizou redes e parcerias no sistema de saúde na tentativa de controlar o caos gerado por um perigoso vírus global.

Na ponta de todo esse complexo sistema está o cliente, que precisou ser amparado e ter sua segurança garantida. E por trás de todo o trabalho desenvolvido estão os colaboradores, empenhados em fazer tudo acontecer em meio a qualquer dificuldade, e cooperados focados na missão de salvar vidas e oferecer atendimento de qualidade a todos. A missão é árdua e os resultados compensadores.

O cuidado com a vida está acima de tudo e nos coloca em movimento, sempre avante. 2021 foi marcado pela verticalização da cooperativa com a inauguração de um novo Núcleo de Atenção à Saúde, uma Agência de Vendas e Atendimento e a ampliação do Laboratório, espaços que os clientes puderam usufruir a partir de setembro, com todas as medidas e protocolos de segurança adequados ao momento da pandemia. A sede administrativa também foi reformada, dentro de um novo conceito de trabalho e convivência em equipe para favorecer a inovação e a criatividade.

Muitas vezes, para entender se estamos no caminho certo, é preciso mensurar, qualificar e entender os anseios de todas as partes interessadas. Os sistemas de gestão e as práticas de governança asseguram o processo, detalhadamente exposto nesse relatório, que nos proporciona ainda a possibilidade de padronizar e comparar indicadores com todo o mercado. O compromisso com a sustentabilidade é reforçado a cada Relatório GRI, pela própria metodologia internacional que traz luz aos fatores intrínsecos da gestão nos pilares econômicos, sociais e ambientais.

Ao iniciarmos, em fevereiro, o maior empreendimento de saúde da região, a construção do Hospital Unimed Circuito das Águas, inauguramos um novo ciclo de crescimento. Desde o lançamento da pedra fundamental, não medimos esforços quanto à qualidade, tecnologia, estrutura e sustentabilidade. Até mesmo o impacto da obra na emissão de gases poluentes de Efeito Estufa é calculado e será neutralizado ao final. Há um Pacto Global do qual fazemos parte, iniciativa da Organização das Nações Unidas, que nos torna responsável pela disseminação de princípios de Direitos Humanos, Trabalho, Combate à Corrupção e Preservação do Meio Ambiente. A estes princípios somam-se todos os outros do Cooperativismo, como um norte bastante claro da gestão. Uma luz-guia para a Visão 23.