GPMQ

Em 2021, após análise das recomendações da Diretoria Executiva para o Grupo do Programa de Melhoria da Qualidade (GPMQ), foi mantida no Plano Anual de Trabalho a continuidade das atividades relacionadas à manutenção da conformidade com os requisitos da RN 277 para a implementação das melhorias sugeridas pela equipe auditora da DNV GL.

Algumas atividades do GPMQ foram impactadas pela pandemia, como o monitoramento do processo de implementação do modelo DRG pela cooperativa, o que não aconteceu devido à pandemia. Por outro lado, o GPMQ manteve o acompanhamento das ações de enfrentamento à COVID 19 realizadas pela Unimed 24h, Núcleo de Atenção à Saúde, Laboratório Unimed e Drogarias Unimed.

O GPMQ também realizou análise prévia preparatória dos requisitos das Dimensões da RN 277 para a Auditoria Externa de Manutenção da acreditação, com reuniões específicas com os representantes de cada dimensão analisada.

Em relação à RN 452, resolução normativa que altera a RN 277, foi feita a análise das dimensões da referida RN e do resultado do autodiagnostico, com o objetivo de implementar as melhorias necessárias para atendimento da Resolução Normativa. O Regimento Interno e a estrutura do GPMQ foram revisados para adequação à RN 452.

Em 28 de outubro um encontro virtual com os colaboradores foi realizado para disseminação do Programa da Melhoria da Qualidade e engajamento dos colaboradores nesse processo.

Com a revisão do Regimento Interno e estrutura do GPMQ, o grupo passou a ser composto por: Médico da Qualidade, Analista de Qualidade, Coordenador do Espaço Viver Bem, Ouvidor, Representante da Assessoria Jurídica, Enfermeiro da Qualidade e os Gestores das áreas de Recursos Humanos e Relacionamento com Clientes. Além disso, foi instituído em 2021 o grupo de consultores do GPMQ, formado por profissionais qualificados e aptos para emitirem pareceres e assessorarem o GPMQ em assuntos técnicos relacionados às suas áreas de atuação referentes aos Programas de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS. O grupo de Consultores do GPMQ é composto por: Superintendente Executivo, Assessora Executiva, Assessor Jurídico, Assessor de Tecnologia da Informação e os Gestores das áreas de Controladoria e Provimento e Regulação Assistencial.