Visão 23

Do Planejamento Estratégico realizado em outubro de 2020 nasceu a VISÃO 23. Realmente uma visão de futuro para os três anos subsequentes, apoiada em pilares que são representados por cada letra do acróstico:

Verticalização Consistente

Inovação como cultura

Sustentabilidade

Atenção às Partes Relacionadas

Organização

2 grandes metas

3 anos

O Planejamento Estratégico é construído com metodologia prática e que traz metas e planos de ação para a obtenção de resultados concretos. Trilhas de atividades são desenhadas a partir de cada dimensão, para que os resultados aconteçam. Aqui transcrevemos as principais metas de cada pilar:

Verticalização Consistente

Inauguração da nova sede administrativa; Inauguração do novo NAIS; Implantação do Serviço Próprio de Fisioterapia; Implantação do Centro de Atendimento Multidisciplinar; Ampliação e inauguração do novo laboratório; Aquisição de uma nova viatura UTI Móvel; Construção do Hospital da Unimed.

Inovação como Cultura

Simulador e sistemas para vendas Online de Planos de Saúde; Integração do Plano de Cuidados com o App do cliente; Adoção do Marketing Digital pelo RD Station (Facebook, Instagram); Agendamento Online de consultas no NAIS; Agendamento Online de consultas para os cooperados que aderiram; Projeto ASC SAC de integração de canais de atendimento – Atendente virtual Carol; Kit digital de boas-vindas ao novo cliente; projeto Bota pra Usar; campanha +que um aplicativo; Cartão de Tipagem sanguínea no App; Integração do App do Cliente com o Agendamento Online; Portal do Cooperado; Cashback para compras da farmácia; Cupom Desconto para produtos na farmácia no App do Cliente; Implantação do Projeto Rede de Ideias.

Sustentabilidade

Evolução do projeto zero papel na Unimed – setores totalmente digitais; Implementação do Projeto para atender à Lei Geral de Proteção de Dados; Selo de Governança e Sustentabilidade da Unimed do Brasil – Nível Ouro; Seminário de Cooperativismo.

Atenção às Partes Relacionadas

100% das atividades de inovação (cooperados ou clientes); Inauguração da nova agência de atendimento; Atuação da Ouvidoria Institucional

Organização

Continuidade das atividades em home office; Implantação do Programa de Desenvolvimento de Líderes; Recertificação da RN 277 – Nível Ouro; Reconhecimento do Modelo de Gestão no PDGC – Classificação Prata – Rumo à Excelência; Conviva 2021 presencial

2 Grandes Metas

Plano de Cuidados; Hospital Unimed

3 Anos

2021 a 2023